쇼핀즈 이용약관

본 약관은 키드에이 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 해외상품 구매대행 서비스 SHOFINS(이하 "쇼핀즈")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

① "쇼핀즈"란 회사가 해외상품의 검색, 구매대행, 국제배송, 통관지원, 국내배송 및 이에 부수하는 서비스를 제공하기 위하여 운영하는 웹사이트 및 모바일 서비스를 말합니다.

② "이용자"란 쇼핀즈에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "회원"이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료한 이용자를 말합니다.

④ "해외판매처"란 해외에서 상품을 판매하는 브랜드, 제조사, 유통업체, 온라인 쇼핑몰, 마켓플레이스 또는 기타 판매자를 말합니다.

⑤ "상품"이란 이용자가 쇼핀즈를 통하여 구매대행을 신청하는 해외판매처의 재화를 말합니다.

⑥ "구매대행서비스"란 이용자가 선택한 상품의 구매를 회사에 위임하고, 회사가 이용자를 대신하여 해외판매처에 해당 상품을 주문·결제하고 이용자에게 전달하기 위한 절차를 수행하는 서비스를 말합니다.

⑦ "구매완료"란 회사가 해외판매처에 상품의 주문 및 결제를 완료한 상태를 말합니다.

⑧ "해외 물류거점"이란 해외판매처로부터 상품을 전달받아 국제운송을 준비하기 위하여 회사 또는 회사가 이용하는 제휴업체가 운영하는 해외 물류시설을 말합니다.

⑨ "구매대행수수료"란 상품의 주문·결제 대행, 주문관리 등 구매대행서비스의 제공에 대한 대가를 말합니다.

⑩ "총 결제금액"이란 상품가격, 구매대행수수료, 국제배송비, 관세·부가가치세 및 기타 주문 화면에서 포함되는 것으로 표시된 비용을 합산하여 이용자가 최종적으로 결제하는 금액을 말합니다.

⑪ "개인통관고유부호"란 대한민국 수입통관을 위하여 관세청이 개인에게 부여하는 식별번호를 말합니다.

① 회사는 이용자가 본 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 쇼핀즈 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 약관을 변경하는 경우 회사는 변경내용, 적용일자 및 변경사유를 적용일 전에 서비스 내 공지사항 등 적절한 방법으로 안내합니다.

④ 이용자에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 관련 법령에서 정하는 기간 및 방법에 따라 안내합니다.

⑤ 변경된 약관은 원칙적으로 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용합니다.

⑥ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

① 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있습니다.

② 회원은 회원가입 및 서비스 이용 시 정확한 정보를 제공하여야 합니다.

③ 회원은 등록된 정보가 변경된 경우 이를 수정하거나 회사에 변경사항을 알려야 합니다.

④ 계정 및 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 사용하게 하여서는 안 됩니다.

⑤ 회원은 자신의 계정이 도용되거나 무단으로 사용된 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

② 회사는 서비스의 일부를 해외 물류업체, 국제운송업체, 관세사, 국내 배송업체 등 제휴업체를 통하여 수행할 수 있습니다.

③ 상품, 국가 또는 해외판매처에 따라 제공되는 서비스의 범위가 달라질 수 있습니다.

① 쇼핀즈는 이용자의 요청에 따라 해외판매처에서 상품을 대신 구매하는 해외 구매대행 서비스입니다.

② 구매대행 대상 상품의 실제 판매자는 해당 해외판매처이며, 회사는 상품의 제조자 또는 해외판매처가 아닙니다.

③ 회사는 이용자로부터 구매를 위임받아 해외판매처에 상품을 주문·결제하고, 상품이 이용자에게 전달될 수 있도록 필요한 구매 및 배송 절차를 수행합니다.

④ 제2항은 회사가 구매대행사업자로서 관련 법령 및 본 약관에 따라 부담하는 책임을 배제하는 의미로 해석되지 않습니다.

⑤ 회사는 상품페이지에서 해당 상품이 해외 구매대행 상품임을 이용자가 확인할 수 있도록 표시합니다.

⑥ 회사는 상품페이지 또는 주문 과정에서 예상 배송기간, 총 결제금액, 취소·반품에 관한 주요 조건 등 이용자의 구매 결정에 필요한 정보를 제공합니다.

① 쇼핀즈에 표시되는 상품명, 이미지, 설명, 규격, 색상, 재질, 구성, 옵션 및 기타 상품정보는 해외판매처가 제공하는 정보를 바탕으로 합니다.

② 회사는 해외판매처의 상품정보를 수집·가공·번역하여 이용자에게 제공할 수 있습니다.

③ 상품정보를 번역하거나 해외판매처의 정보를 가져와 쇼핀즈에 표시하는 과정에서 일부 표현 또는 내용에 차이가 발생할 수 있습니다.

④ 정확한 상품정보의 확인이 필요한 경우 해외판매처가 제공하는 원문 정보를 기준으로 하며, 회사는 이용자가 원문을 확인할 수 있도록 원문 또는 원문으로 연결되는 정보를 제공할 수 있습니다.

⑤ 해외판매처의 정보 변경, 국가별 사양, 제조시기 또는 생산 로트 등에 따라 표시된 정보와 실제 상품 사이에 차이가 발생할 수 있습니다.

⑥ 명백한 상품가격 오류, 재고 오류, 상품정보 오류 또는 시스템 오류가 구매완료 전에 확인된 경우 회사는 이용자에게 이를 알리고 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 결제금액 전액을 환급합니다.

① 이용자는 상품, 옵션, 수량, 배송정보, 통관정보 및 총 결제금액 등을 확인한 후 구매대행을 신청합니다.

② 회사는 이용자가 결제 전에 주문내용을 확인하고 필요한 경우 수정할 수 있는 절차를 제공합니다.

③ 이용자가 총 결제금액을 결제하고 회사가 해당 주문을 접수한 때 이용자와 회사 사이의 구매대행계약이 성립합니다.

④ 회사가 해외판매처에 상품 주문 및 결제를 완료한 때 해당 주문은 구매완료 상태가 됩니다.

⑤ 해외판매처의 품절, 판매거절, 배송불가, 명백한 가격 오류 등으로 상품을 구매할 수 없는 경우 회사는 해당 주문을 취소하고 이용자가 결제한 금액 전액을 환급합니다.

① 이용자가 주문 화면에서 확인하고 결제한 총 결제금액은 해당 주문에 대한 최종 결제금액으로 확정됩니다.

③ 회사는 주문 시점의 해외판매처 가격, 환율, 예상 중량·부피, 운송비, 세율 및 기타 필요한 요소를 반영하여 총 결제금액을 산정합니다.

⑤ 따라서 이용자는 주문 시 표시된 총 결제금액을 기준으로 최종 구매 여부를 결정할 수 있습니다.

⑥ 다만 이용자가 주문 이후 배송방법 변경, 별도 포장 등 추가 서비스를 직접 요청하는 경우에는 해당 서비스 비용이 별도로 발생할 수 있습니다.

⑦ 이용자의 정보 오류, 수취거절 등 이용자의 책임 있는 사유로 재배송·반송·보관 등의 추가 비용이 발생하는 경우 해당 비용은 별도로 부담합니다.

① 회사는 이용자가 주문의 진행상황을 확인할 수 있도록 주문별 상태를 표시합니다.

② 주문은 통상 다음과 같은 과정을 거칠 수 있습니다. 결제완료 → 구매완료 → 현지배송 → 해외물류처리 → 국제배송 → 통관 → 국내배송 → 배송완료

③ 실제 서비스 운영에 따라 단계의 명칭 또는 세부구성은 변경될 수 있습니다.

④ 취소·반품·환불 가능 여부는 화면에 표시되는 단계명뿐 아니라 실제 해외판매처 주문 여부, 상품 출고 여부 및 운송 진행상태를 기준으로 결정합니다.

② 구매완료 전에 제한사유가 확인되는 경우 회사는 주문을 취소하고 결제금액 전액을 환급합니다.

③ 구매완료 이후 제한사유가 확인된 경우 해외판매처의 취소·반품 가능 여부 및 주문 진행상태에 따라 처리합니다.

④ 이용자가 상품의 성질 또는 수입제한 사실을 알고도 이를 숨기거나 허위정보를 제공하여 비용이 발생한 경우 해당 비용은 이용자가 부담합니다.

⑤ 세관 또는 관계기관이 상품의 통관을 제한하거나 반송·폐기 등의 조치를 명한 경우 회사는 해당 기관의 조치에 따릅니다.

① 상품은 관련 법령에 따른 대한민국 수입통관 절차를 거칩니다.

② 이용자는 정확한 수취인 성명, 연락처, 배송주소, 개인통관고유부호 및 기타 통관에 필요한 정보를 제공하여야 합니다.

③ 수취인의 성명과 개인통관고유부호의 명의는 일치하여야 합니다.

④ 회사는 상품의 품명, 가격, 수량, 중량 및 기타 통관정보를 관련 법령에 따라 신고하며, 관세 회피를 위한 허위 품명, 가격 축소, 수량 조작 또는 기타 위법한 신고 요청에는 협조하지 않습니다.

⑤ 주문 시 관세·부가가치세가 총 결제금액에 포함되는 것으로 표시된 경우 이용자는 해당 금액을 추가로 부담하지 않으며, 실제 통관세액과 회사가 산정한 금액의 차이는 제9조에 따라 별도로 정산하지 않습니다.

⑥ 이용자의 통관정보 오류, 자료 미제출, 연락두절 또는 기타 이용자의 책임 있는 사유로 통관이 지연·불허되거나 상품이 반송·보관되는 경우 이에 따라 발생하는 재배송비, 반송비, 보관료 또는 기타 비용은 이용자가 부담합니다.

① 구매완료된 상품은 해외판매처에서 회사가 이용하는 해외 물류거점으로 배송될 수 있습니다.

② 회사는 해외 물류거점에서 상품의 입고 여부, 수량, 외관 및 포장상태 등 회사가 정한 범위 내에서 기본적인 확인을 할 수 있습니다.

③ 기본적인 확인은 상품의 성능, 기능, 진품 여부, 미세한 흠집, 내부 상태 또는 모든 구성품을 확인하는 정밀검수를 의미하지 않습니다.

④ 해외 물류거점에서 주문과 명백히 다른 상품, 수량 부족 또는 명확한 외관 파손 등이 확인되는 경우 회사는 국제배송이 시작되기 전에 해외판매처에 교환·반품·환불 등 필요한 처리를 진행합니다.

⑤ 회사는 안전한 국제운송을 위하여 필요한 범위에서 상품의 외부 포장을 보강하거나 교체할 수 있습니다.

⑥ 별도의 검수서비스가 제공되는 경우 해당 서비스의 범위와 조건은 별도로 안내합니다.

① 상품은 해외 현지배송, 해외 물류처리, 국제운송, 수입통관 및 국내배송 과정을 거쳐 이용자에게 전달됩니다.

② 상품페이지 또는 주문 화면에 표시되는 배송기간은 통상적인 예상기간입니다.

③ 해외판매처의 출고 일정, 운송편, 세관 검사, 현지 공휴일, 기상상황 및 기타 사정에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.

④ 회사는 이용자가 확인할 수 있는 범위에서 주문 진행상태 및 배송정보를 제공합니다.

⑤ 천재지변, 전쟁, 파업, 운송편 중단, 세관 검사, 정부기관의 조치 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

① 이용자는 해외판매처에서 상품의 구매가 완료되기 전까지 주문을 취소할 수 있습니다.

② 구매완료 전에 주문이 정상적으로 취소된 경우 회사는 해당 주문의 결제금액 전액을 환급합니다.

③ 해외판매처에서 상품의 구매가 완료된 이후에는 해외 구매대행의 특성상 취소 또는 변경이 제한됩니다.

④ 구매완료 이후 취소 가능 여부는 해외판매처의 취소정책 및 주문 진행상태에 따라 결정됩니다.

⑤ 해외판매처가 취소를 허용하는 경우 회사는 이용자의 요청에 따라 취소절차를 진행합니다.

⑥ 구매완료 이후 이용자의 사유로 주문을 취소하는 경우 이미 수행된 구매대행서비스에 해당하는 비용, 해외판매처의 취소수수료, 현지배송비 및 기타 취소 과정에서 실제 발생한 비용은 환불금액에서 제외됩니다.

⑦ 상품이 해외판매처에서 출고된 이후에는 상품의 위치 및 해외판매처의 정책에 따라 취소가 추가로 제한될 수 있습니다.

⑧ 국제배송이 시작된 이후에는 이용자의 단순변심에 따른 주문 취소는 원칙적으로 제한됩니다.

⑨ 관련 법령에 따라 이용자에게 별도의 권리가 인정되는 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.

① 상품 수령 후 이용자의 단순변심에 따른 반품은 해외판매처의 반품정책에 따라 처리합니다.

② 해외판매처에서 반품을 허용하는 경우 회사는 이용자의 요청에 따라 반품절차를 진행합니다.

④ 상품의 사용, 훼손, 구성품 누락 등으로 해외판매처의 반품조건을 충족하지 못하는 경우 반품이 제한될 수 있습니다.

⑤ 관련 법령에 따라 이용자에게 청약철회 또는 반품이 보장되는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.

② 회사는 문제 확인을 위하여 상품, 구성품, 포장, 배송라벨 등의 사진 또는 동영상 등 합리적으로 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

③ 제1항에 해당하고 이용자에게 책임이 없는 경우 교환·반품·재배송·환불 처리에 필요한 배송비 및 관련 비용은 이용자에게 부담시키지 않습니다.

④ 해외판매처에 대한 교환·반품·환불 요청이 필요한 경우 회사가 이용자를 대신하여 해당 절차를 진행합니다.

⑤ 교환이 불가능하거나 동일한 상품을 다시 확보하기 어려운 경우 회사는 환불 등 적절한 방법으로 처리합니다.

① 주문취소 또는 반품에 따라 환불이 발생하는 경우 회사는 주문 진행상태와 취소·반품 사유를 기준으로 환불금액을 산정합니다.

② 구매완료 전 주문이 정상적으로 취소된 경우 이용자가 해당 주문에 대해 결제한 금액 전액을 환급합니다.

④ 상품의 하자·오배송 등 이용자에게 책임이 없는 사유로 취소·반품·환불이 이루어지는 경우 제3항의 비용을 이용자에게 부담시키지 않습니다.

⑤ 회사는 환불금액에서 비용이 공제되는 경우 이용자가 그 내역을 확인할 수 있도록 안내합니다.

⑥ 환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 카드사·PG사 등 결제수단 제공자의 처리기간에 따라 실제 환급 완료시점은 달라질 수 있습니다.

⑦ 환율 변동을 이유로 이미 확정된 결제금액 또는 환불금액을 다시 정산하지 않습니다.

① 해외판매처에서 해외 물류거점까지의 현지배송 과정에서 상품이 분실되거나 도착하지 않은 경우 회사는 이용자를 대신하여 해외판매처 또는 현지 배송업체에 필요한 처리를 요청합니다.

② 해외 물류거점에 상품이 입고된 이후 국제배송 및 국내배송 과정에서 회사 또는 회사가 이용하는 운송업체의 책임 있는 사유로 상품이 분실·파손된 경우 회사는 상황에 따라 재구매, 재배송 또는 환불 등 필요한 처리를 진행합니다.

③ 이용자는 상품 수령 시 파손, 누락 또는 기타 이상을 발견한 경우 가능한 한 신속하게 회사에 알려야 합니다.

④ 회사는 사고확인을 위하여 상품, 내부포장, 외부포장 및 운송장의 사진 또는 동영상 등을 요청할 수 있습니다.

⑤ 회사의 책임 있는 사유로 발생한 분실·파손에 필요한 처리비용은 이용자에게 부담시키지 않습니다.

② 제1항의 사유로 재배송, 반송 또는 보관이 필요한 경우 실제 발생한 비용은 이용자가 부담합니다.

③ 장기간 상품의 보관이 필요한 경우 회사는 보관기간, 발생 비용 및 처리방법을 이용자에게 안내합니다.

④ 이용자의 장기 연락두절 등으로 상품을 계속 보관하기 어려운 경우 회사는 관련 법령에 따라 상당한 기간을 정하여 이용자에게 통지한 후 필요한 조치를 할 수 있습니다.

① 이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 총 결제금액을 결제합니다.

② 구체적인 결제수단은 쇼핀즈 결제화면에서 확인할 수 있습니다.

③ 결제수단의 도용 또는 부정사용이 확인되는 경우 회사는 해당 주문을 취소하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

④ 결제가 완료되었더라도 구매완료 전에 해외판매처의 품절 또는 기타 구매불가 사유가 확인되는 경우 회사는 주문을 취소하고 결제금액 전액을 환급합니다.

① 회원은 언제든지 회사가 제공하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

② 진행 중인 주문, 배송, 통관, 취소, 반품 또는 환불절차가 있는 경우 해당 절차의 처리에 필요한 범위에서 탈퇴처리가 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 정상적인 서비스 운영을 방해하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

④ 회사가 회원자격을 제한하거나 상실시키는 경우 원칙적으로 그 사유를 이용자에게 알리고 필요한 경우 소명할 기회를 제공합니다.

① 회사는 서비스 운영 또는 프로모션을 위하여 이용자에게 쿠폰, 할인 또는 기타 혜택을 제공할 수 있습니다.

② 사용조건, 적용대상 및 유효기간은 해당 혜택의 제공 시 별도로 안내합니다.

③ 쿠폰 및 기타 혜택은 별도의 안내가 없는 한 현금으로 환급하거나 제3자에게 양도할 수 없습니다.

④ 주문 취소 또는 반품 시 사용된 쿠폰의 복원 여부는 해당 쿠폰의 발급 및 사용조건에 따릅니다.

⑤ 부정한 방법으로 취득하거나 사용한 혜택은 회사가 취소하거나 회수할 수 있습니다.

① 회사는 서비스 개선, 시스템 변경, 물류환경 변화, 관련 법령 변경 등의 사유로 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다.

③ 예정된 서비스 중단의 경우 회사는 가능한 범위에서 사전에 이를 알리며, 긴급한 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

① 회사는 이용자의 위임에 따라 구매대행서비스를 성실하게 수행합니다.

② 회사는 구매대행·배송·통관 과정에서 회사가 수행하여야 할 업무를 관련 법령 및 본 약관에 따라 처리합니다.

③ 상품 자체의 하자 등 해외판매처와의 처리가 필요한 사항에 대해서도 회사는 본 약관에서 정한 범위에서 이용자를 대신하여 반품·교환·환불 등의 절차를 진행합니다.

④ 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

⑤ 해외판매처, 운송업체, 세관 또는 기타 관계기관의 사유로 문제가 발생하는 경우 회사는 이용자를 대신하여 필요한 확인 및 처리절차를 진행합니다.

⑥ 천재지변, 전쟁, 파업, 정부기관의 조치 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유가 발생한 경우에는 해당 사유와 회사의 귀책여부에 따라 책임이 결정됩니다.

⑦ 본 약관의 어떠한 내용도 관련 법령상 이용자에게 인정되는 권리 또는 회사가 부담하여야 하는 책임을 부당하게 제한하거나 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.

① 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

② 구매대행, 국제배송 및 수입통관을 위하여 필요한 경우 이용자의 성명, 연락처, 배송지, 개인통관고유부호 등 필요한 정보가 해외판매처, 해외 물류업체, 국제운송업체, 관세사 또는 국내 배송업체 등에 제공되거나 국외로 이전될 수 있습니다.

③ 개인정보의 처리목적, 보유기간, 제3자 제공 및 국외이전에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침에서 정합니다.

① 쇼핀즈의 상표, 로고, 디자인, 프로그램, 데이터베이스, 검색시스템 및 회사가 직접 제작한 콘텐츠에 대한 권리는 회사 또는 적법한 권리자에게 귀속됩니다.

② 쇼핀즈에 표시되는 해외상품의 상표, 상품이미지 및 기타 콘텐츠에 대한 권리는 해당 해외판매처, 브랜드 또는 기타 권리자에게 귀속될 수 있습니다.

③ 이용자는 회사 또는 권리자의 동의 없이 서비스의 콘텐츠 또는 데이터를 영리 목적으로 복제·배포·가공·수집 또는 재이용하여서는 안 됩니다.

① 회사는 이용자의 문의, 불만 및 피해구제를 처리하기 위한 고객지원 채널을 운영합니다.

② 이용자가 서비스와 관련하여 의견 또는 불만을 제기하는 경우 회사는 내용을 확인하고 합리적인 기간 내에 처리하도록 합니다.

③ 즉시 처리가 어려운 경우 회사는 이용자에게 처리 진행상황을 안내합니다.

④ 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우 당사자는 원만한 해결을 위하여 성실하게 협의합니다.

⑤ 관련 법령 또는 소비자분쟁해결기준이 적용되는 경우에는 해당 기준을 따릅니다.

① 본 약관 및 쇼핀즈 서비스 이용과 관련한 사항에는 대한민국 법률을 적용합니다.

② 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 「민사소송법」 등 관련 법령에서 정하는 관할법원에 제기합니다.

본 약관은 2026년 10월 10일부터 시행합니다.